Посох двуликого Януса

 – Их же специально обучают, прежде чем сажать в колл-центр. И говорят они не из головы, а читают скрипт, то есть шпаргалку, которую им написали. Мимо текста они вообще почти ничего не могут, сразу теряются. Я столько роликов прослушал, что все их спич-листы выучил наизусть, до сих пор помню. Говорят они очень быстро, чтобы потоком слов полностью залить лоху мозги. В общем, там много всяких хитростей.

– И что, человек приходит утром в этот колл-центр, включает компьютер и начинает звонить и всем талдычить одно и то же, по одному и тому же скрипту?

– Ну да.

– И так изо дня в день?

– Именно. А как иначе-то?

– Это же рехнуться можно, – протянула Наяна. – Язык отвалится, мозги засохнут.

Она попыталась представить себя на такой работе и поежилась от ужаса.

– Еще и уши завянут, – ехидно добавил Сергей Валентинович. – Несколько десятков человек сидят в опенспейсе без перегородок, каждый быстро и напористо говорит, громкая музыка играет. Гвалт стоит невообразимый.

– Я бы так не смогла. А музыка-то зачем?

Актер пожал плечами.

– Сам не понял. Но она почему-то всегда была. Может, их коучи считали, что музычка должна мотивировать, бодрить. Не знаю. Сами-то звонилки сидели в наушниках, связывались с лохами по айпи-телефонии, так что им самим, наверное, шум не особо мешал. А микрофон-то открытый, так что абонент прекрасно слышал весь этот курятник.

Он достал из пакета последнюю булочку с изюмом. Наяна не переставала удивляться, сколько продуктов может уместиться в желудке этого щуплого на вид старика.

– Так, – деловито произнес Сергей Валентинович, – социальный фонд мы с тобой прошли, плановую диспансеризацию прошли, изготовление нового страхового полиса прошли. Что у нас осталось?

– Вы говорили про счетчики и Энергосбыт, – напомнила Наяна. – И еще про сортировочный центр с письмами и посылками.

– Да, молодец. Счетчики, почта и еще срок обслуживания сим-карт, тоже забавная тема.

– Екатерина Игоревна упоминала какие-то схемы, при которых звонит дознаватель из полиции. Не знаете?"

"– Это самое вкусное, деточка! Это я оставил на закуску, на десерт, так сказать. Остальные схемы разделенные, а с полицией – единая, два в одном. В разделенной схеме можно втюхивать что угодно, главное – убедить человека, что сейчас ему придет эсэмэс с номером, который нужно озвучить. Сам по себе номер даст доступ в личный кабинет Госуслуг, но толку от этого мошенникам никакого. Ну, узнают они какие-то сведения о собственности человека, его кредитах и штрафах, еще о чем-то, а что они будут с этой информацией делать? Деньги со счетов они все равно через Госуслуги просто так не снимут. Но это только первый акт спектакля.