Специалист по кадрам

У кого брать ключи?

— У меня есть дубликат. Пользуйтесь… пока ваша затея не закончится закономерным крахом. Жаль, не с кем побиться об заклад, сколько вы продержитесь. Я бы поставил, что не больше двух месяцев, — порывшись в ящике стола, Кантима протянул мне ключ.

— Сколько будет стоить для нас аренда класса?

— Нисколько, — хмыкнул Кантима, — Брать с вас деньги еще и за аренду, было бы совсем жестоко.

Чувствуя себя орлом добытчиком, несущим в клюве изловленного грызуна, я вернулся на рабочее место. Ключ от учебной аудитории поднял настроение. Этот ключ как бы материальный символ того, что затея начинает воплощаться в конкретное дело.

Наш коуч Юки смотрел какой-то ролик, надев на уши девчачьи розовые наушники с кошачьими ушками, видимо, одолженные у Есико. Сама девушка была в переговорке, собеседовала очередного соискателя. Я присел рядом с поглощенным видеоуроком екаем и осторожно потрогал его за плечо.

— Мастер Юки, ну что? Осваиваетесь с новой техникой?

Юки снял розовый гаджет, смущенно заулыбавшись.

— Наушники изобрёл Натаниэль Болдуин в тысяча девятьсот десятом году, то есть даже по моим меркам они не являются такой уж новой техникой, — ответил екай.

— Аргумент, конечно, весомый, но я имел ввиду Виндоуз. Удалось определиться с темами учебной программы?

— Темы в целом понятны, Масима-сан. Во-первых, техника продаж. Эта тема самая обширная. Ее придется разбить на два дня. Затем отдельная тема — работа с дебиторской задолженностью. Оказывается, теперь повсеместно принято давать товар в долг, — с осуждением в голосе посетовал он.

— Что поделать. Конкурентная борьба вынуждает идти навстречу клиенту… какие еще темы?

— Я бы выделил в отдельную тему телефонные переговоры. Теперь многие вопросы решаются без личной встречи с клиентом. Я считаю это неправильным, хотя и соглашусь, что телефон позволяет экономить массу времени.

— Отлично. Еще какие темы?

— Еще планирование работы и расстановка приоритетов. То, что сейчас принято называть управлением клиентской базой.

— А разве базой можно как-то управлять? — удивился я.

— Термин не самый удачный, — согласился Юки, — Позвольте, я приведу вам простой пример, Масима-сан.

— Есть такое правило Парето, слыхали?

— Согласно этому правилу двадцать процентов усилий дают восемьдесят процентов результата.

— Юки, ты меня запутать пытаешься? Я ничего не понял.

— Ни в коем случае, Масима-сан. Я сейчас поясню. В продажах это правило работает так: двадцать процентов клиентов приносят восемьдесят процентов прибыли.

— А остальные восемьдесят процентов клиентов?

— А остальные восемьдесят процентов клиентов приносят остальные двадцать процентов прибыли, — сообщил Юки не без лукавства.

— Кажется, понял.