По ЗОЖу сердца

В статье психолога говорилось, что главными принципами деловых коммуникаций должны быть вежливость и доверительный тон. – Это Наташа, вы меня, наверное, не помните, я у вас фирменную спортивную одежду покупала, и вы мне так помогли, так помогли! Удивительно тонко почувствовали, что мне нужно. Как будто мысли прочитали, да?

– Э-э-э… Мнэ-э-э… – невнятно заблеяла продавец, она же консультант.

Ульяна Щукина явно не читала ту статью и не знала, что отсутствие точного и аргументированного ответа на любой вопрос клиента выдает ее некомпетентность как специалиста."

"– Я, собственно, потому именно вам и звоню, Ульяночка. – Натка добавила в голос полезной доверительности. – У меня еще есть контакты девушки из офиса и вашего самого главного, но Георгия я беспокоить стесняюсь, а та девушка мне как-то не очень понравилась. Мне кажется, вы меня лучше поймете, вы такая милая…

– Конечно, слушаю вас, чем я могу помочь? – наконец-то обрела дар человеческой речи неопытная, но милая девушка Ульяна.

– Мне довелось поприсутствовать на экскурсии, которую провел для нас Георгий, – вполне себе честно сказала Натка, не уточнив, впрочем, кто эти «мы». Понятно же, что какие-то важные люди, если их выгуливал сам Генеральный! – Знаете, я очень впечатлилась. Такой прекрасный центр! Банный комплекс, соляная комната, это чудесное помещение с белыми-белыми стенами… А тренажерный зал с волшебным видом на атриум! Короче, я хочу у вас заниматься. Вы не могли бы посоветовать мне, с чего начать?

Оживившаяся Ульяна заверила собеседницу, что та начала совершенно правильно – с телефонного звонка консультанту, который живо заинтересован в том, чтобы наставить на путь истинный каждого ищущего просветления и гармонии.

В заинтересованности консультантов Натка и не сомневалась, если честно, на том и строился ее расчет. Пусть милая девушка Ульяна запишет ее себе в актив и представит как своего клиента – без всякой рекомендации попасть к «гоганам» наверняка будет не так просто.

Ульяна ожидания оправдала. Она предложила Натке приступить уже сегодня, пообещав лично встретить и сопроводить ее на первое бесплатное занятие.

Не на каждое свидание Натка собиралась так тщательно, как на это самое занятие! Она трижды переодевалась и дважды перекрашивалась, добиваясь максимального соответствия образу скучающей состоятельной дамочки, не обремененной проблемами и мозгами. Хотя проблемы и мозги и вправду как-то мистически связаны, иначе не стало бы крылатым выражение «горе от ума»…

В меру нарядная – настолько, что по ней было видно: она вовсе не старалась прихорошиться, просто всегда прекрасно выглядит, – и с виду беззаботная, как птичка, Натка впорхнула в стеклянное здание «Эйч Джи Сикрет» за пять минут до начала занятия.